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Pourquoi s’inscrire ?

L’inscription sur Bébéours est gratuite, rapide et vous permet d’accéder à l’ensemble des services proposés par la Boutique Privée Bébéours. 

Le fait d’être inscrit sur Bébéours vous permet également de recevoir la Newsletter et d’être ainsi informé des Ventes Privées actuelles et prochaines.

Comment s’inscrire ?

L’inscription consiste à remplir un formulaire comprenant votre nom, votre prénom, votre adresse email, un mot de passe que vous choisissez ainsi que le nom de votre parrain, le cas échéant.

Votre mot de passe associé à votre adresse email vous permet d’accéder à tout moment à la Boutique Privée Bébéours.

Mes données personnelles sont-elles protégées?

Toutes vos données personnelles sont protégées (Numéro d’enregistrement à la CNIL : 1390734) et ne sont utilisées par Bébéours uniquement dans le cadre de l’utilisation du Site. Aucune autre information concernant l’Utilisateur ne sera transmise à des tiers, sauf aux prestataires de Bébéours aux seules fins d’exécution des commandes.

Comment parrainer un ami?

Vous pouvez parrainer des amis très facilement en remplissant les noms, prénoms et adresses e-mails de vos amis que vous souhaitez parrainer.

Quand l'un d'entre eux passera au moins 1 commande, il/elle recevra un bon de réduction de 10,00 € et vous de même, vous recevrez un bon de réduction de 10,00 € sur votre prochaine commande.

Comment passer une commande?

Si vous souhaitez acheter un produit proposé lors d’une Vente Privée, vous devez choisir une date de livraison proposée dans la Fiche Produit, ajouter le produit à votre panier, valider votre panier, préciser ensuite votre adresse de livraison (et de facturation le cas échéant) et enfin accepter les Conditions Générales de Vente.

Quelles sont les modalités de paiement?

Le paiement des produits se fait uniquement par Carte Bleue.

Le prix à payer est celui qui est indiqué sur le site au moment de l’achat. Il est TTC et aucun frais supplémentaire ne sera ajouté au prix figurant sur la Fiche Produit, les frais de transport étant en effet gratuits. Le prix est ensuite récapitulé avec la confirmation de l’achat.

Pour payer votre commande, vous devez fournir le numéro de votre carte bancaire associé à la date d’expiration, ainsi que les 3 derniers chiffres de votre espace signature au dos de votre carte.

Vous validez finalement votre commande en cliquant sur le bouton « Validez ».

La livraison est-elle gratuite?

Bébéours vous offre la totalité des frais de livraison en France Métropolitaine quel que soit le montant de votre commande. La livraison est assurée par un transporteur indépendant TNT.

Puis-je choisir la date de livraison?

Lors de votre commande, vous avez la possibilité de choisir une date de livraison parmi les dates que Bébéours vous propose, dans un délai généralement inférieur à 7 jours ouvrables à partir de la fin de la Vente Privée au cours de laquelle vous avez commandé.

La livraison s'effectue le jour que vous avez choisi entre 9h00 et 13h00.

Votre numéro de mobile vous sera également demandé afin de pouvoir vous envoyer un SMS de rappel la veille de la date de livraison choisie.

Puis-je choisir l'adresse de livraison?

A votre demande, l’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation, par exemple votre lieu de travail si vous souhaitez faire une surprise. Dans ce cas, renseignez bien les deux adresses distinctes au moment de votre commande.

Que se passe-t-il en cas d'absence le jour de la date de livraison choisie?

En cas d'absence de votre part à la date de livraison choisie, si les dimensions du colis le permettent, le colis sera déposé dans le Relais Colis le plus proche de chez vous. Vous trouverez l'avis de passage de notre prestataire TNT ainsi que l'adresse du Relais Colis dans votre boîte aux lettres et vous aurez 10 jours pour venir le chercher. Si le colis est trop volumineux, une deuxième livraison sera organisée mais vous sera facturée 20 euros.

Ainsi, pour profiter pleinement de la gratuité de la livraison, soyez présent à la date de livraison que vous avez choisie!

Comment utiliser "Mon compte"?

Dans la rubrique « mon Compte », vous pouvez gérer vos informations personnelles, vos adresse, vos parrainages. Vous trouvez également l’historique et le détail de vos commandes. Vous pouvez ainsi imprimer les factures associées à vos commandes.

Comment contacter le Service Client?

Pour toute information, question ou demande de renseignements sur le site Bébéours ou sur un des produits mis en vente, le service clientèle de Bébéours est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h.

 Vous pouvez joindre nos conseillers :

  • par téléphone au 06 76 77 38 20 (dans l'attente de notre nouvelle ligne fixe)
  • par email : sav@bebeours.com
  • par courrier : Bébéours, 20 rue de Richelieu 75001 Paris

Les produits sont-ils garantis?

Tous les produits vendus sur Bébéours.com bénéficient de la garantie constructeur.

La plupart des fabricants garantissent les produits pendant 1 an à partir de la date d’acquisition du produit. Certains fabricants proposent une garantie plus longue, pouvant aller jusqu’à 2 ans selon les produits.

La durée de la garantie de chaque produit est notifiée dans la fiche produit sur le site Bébéours ainsi que dans le certificat de garantie qui se trouve dans la notice d’utilisation du produit. Le certificat de garantie prend en charge la réparation de votre produit par le fabricant pendant la période de garantie, dans le cas où un défaut se présenterait alors que vous utilisez votre produit normalement, l’usure naturelle n’étant pas prise en compte par la garantie.

Comment faire jouer la garantie ?

Pour faire jouer la garantie d'un produit acheté sur notre site, munissez-vous de la facture du produit défectueux encore sous garantie, et contactez le service client de Bébéours.

Comment se passe l'échange ou le remboursement?

Si le produit acheté ne vous convenait pas ou si vous souhaitiez l’échanger, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour nous le retourner.

Vous devez contacter Bébéours par email (sav@bebeours.com) pour obtenir un numéro de bon de retour.

Muni du numéro de ce bon de retour, et dans le délai imparti des 7 jours, vous pouvez nous retourner le produit à l’adresse suivante : Bébéours chez AdExcel - ZA rue de l'Eperon Doré – 35170 Bruz.

Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, complets en bon état, et accompagné obligatoirement d’une copie de la facture. Les frais de renvoi du produit sont à votre charge.

Dès réception du colis, nous procéderons selon votre choix (et selon le stock disponible) au remboursement ou à l’échange de votre produit. Dans le cadre d’un échange, aucun frais supplémentaires ne vous sera réclamé et votre colis vous sera donc expédié gratuitement dans les délais indiqués. Dans le cas d’un remboursement, le prix du ou des produits achetés vous sera remboursé sur votre carte bleue.